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FAQ

Antworten, direkt aus dem Haifischmaul

Alles, was Leute vor dem Abtauchen meistens fragen. Deine Antwort nicht dabei? Schreib uns — ein Mensch liest jede Nachricht.

Allgemein

Was ist SharkVPN?
SharkVPN ist ein persönlicher VPN-Dienst, der deinen Internetverkehr verschlüsselt und durch unsere sicheren Server leitet. Dein Anbieter, das Café-WLAN und die besuchten Seiten sehen nur unseren Server — nicht deine echte IP. Der ganze Dienst läuft auf WireGuard, einem modernen Protokoll für Geschwindigkeit und Einfachheit.
Auf welchen Geräten kann ich SharkVPN nutzen?
SharkVPN läuft auf Android-Smartphones und -Tablets, Fire TV Stick und Android TV. Ein Abo deckt bis zu 5 davon gleichzeitig ab — 5 Geräte, 5 Verbindungen.
Wie viele Server und Standorte gibt es?
Das SharkVPN-Netzwerk umfasst 10 Standorte in 8 Ländern und 4 Kontinenten: Großbritannien, Deutschland, die USA, Australien, Singapur, Frankreich, Finnland und die Niederlande. Die aktuelle Liste findest du auf der Server-Seite — sie wächst mit jedem neuen Server.
Verlangsamt SharkVPN meine Verbindung?
WireGuard ist das schnellste gängige VPN-Protokoll, und unsere Server stehen auf sehr schnellen Leitungen. Die meisten merken im Alltag keinen Unterschied — Streaming, Anrufe und Downloads fühlen sich normal an.
Ist der Support wirklich rund um die Uhr erreichbar?
Ja — der KI-Assistent antwortet rund um die Uhr: tipp auf den Chat-Bubble auf jeder Seite, in jeder Sprache der Website. Was er nicht lösen kann, geht an admin@sharkvpn.co — ein Mensch antwortet in der Regel innerhalb eines Tages.
Gibt es eine kostenlose Version?
Die App bringt eine Auswahl kostenloser Server mit — so siehst du vor dem Bezahlen, dass sie funktioniert. Premium-Server (das ganze Netzwerk) schalten sich mit jedem SharkVPN-Abo frei, und jeder Tarif beginnt mit einer kostenlosen 24-Stunden-Testphase von allem.
Kann ich SharkVPN für Streaming nutzen?
Ja — dein Datenvolumen ist in jedem Tarif unbegrenzt. Welche Streaming-Dienste aus welcher Region funktionieren, variiert: wenn ein Server nicht klappt, probier einfach einen anderen.

Technik

Welches VPN-Protokoll nutzt SharkVPN?
SharkVPN unterstützt WireGuard und OpenVPN — du wählst das Protokoll im App-Menü. Standardempfehlung ist WireGuard: modernste Kryptografie (ChaCha20, Curve25519), ein winziger, leicht prüfbare Code und nahezu sofortige Handshakes für die schnellste, stabilste Verbindung.
Was ist der Kill Switch und brauche ich ihn?
Der Kill Switch ist dein Sicherheitsnetz: Fällt der VPN-Tunnel unerwartet aus, blockiert er sofort den Internetzugang des Geräts, damit deine echte IP nicht leakt. Wir empfehlen, ihn immer an zu lassen — in unseren Apps ist er standardmäßig aktiv.
Was ist Split Tunneling?
Split Tunneling lässt dich wählen, welche Apps das VPN nutzen und welche sich direkt verbinden. Zum Beispiel: Browser durch SharkVPN, Banking-App über die lokale Verbindung.
Was ist DNS-Leckschutz?
Ein DNS-„Leck“ entsteht, wenn dein Gerät Websitenamen über die Server deines Anbieters auflöst und so verrät, wo du surfst — obwohl der restliche Traffic verschlüsselt ist. SharkVPN löst alles DNS im Tunnel auf — nichts entkommt.

Abrechnung

Wie viel kostet SharkVPN?
Vier einfache Tarife: 1 Monat £5, 3 Monate £10, 6 Monate £20 und unser Preis-Leistungs-Sieger 12 Monate £30 (nur £2.50/Monat). Alle Tarife enthalten den vollen Funktionsumfang und decken 5 Geräte mit 5 gleichzeitigen Verbindungen ab — der einzige Unterschied ist die Laufzeit.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Zum Start akzeptieren wir alle gängigen Kredit- und Debitkarten, weitere Zahlungsoptionen folgen mit dem Wachstum des Checkouts. Fehlt dir eine Methode, schreib uns — wir hören zu.
Gibt es eine kostenlose Testphase?
Ja — jeder Tarif beginnt mit einer kostenlosen 24-Stunden-Testphase: volle Geschwindigkeit, alle Standorte, ohne Verpflichtung. Wenn sie dir gefällt, starten Tarife bei £5/Monat. Zusätzlich garantiert jedes Abo blitzschnelle Geschwindigkeiten über die gesamte Laufzeit.
Kann ich mein Abo kündigen?
Jederzeit — schreib uns, und wir erledigen es. Ohne Nachbohren und ohne Schuldgefühle erzeugende Pop-ups. Dein Tarif bleibt bis zum Ende der bezahlten Laufzeit aktiv. Die Selbst-Kündigung im Konto kommt zusammen mit dem Kundenportal.

Privatsphäre

Verfolgt oder verkauft ihr meine Daten?
Nein. SharkVPNs Geschäft ist dein Abo — nicht deine Daten. Wir protokollieren dein Surfverhalten nicht, erstellen kein Profil und verkaufen oder vermieten Informationen an niemanden. Die No-Logs-Seite hat das volle Bild.
Welche Informationen sammelt ihr bei der Anmeldung?
Eine E-Mail-Adresse und eine Zahlungsreferenz — das Minimum, um dein Abo zu betreiben. Wir fragen weder deinen echten Namen noch deine Adresse.
Wo sitzt SharkVPN?
SharkVPN speichert keine Aktivitätsprotokolle — unsere Jurisdiktion sieht also keinerlei deiner Surfdaten; es gibt schlicht nichts zu übergeben. Vollständige Unternehmens- und Kontaktdaten auf Anfrage.
Teilt ihr Daten mit Dritten?
Wir verkaufen oder teilen keine Surfdaten — unter unserer No-Logs-Politik gibt es keine. Die einzigen Herausgaben wären gesetzlich erzwungene, und da wir keine Aktivitätsprotokolle führen, gibt es kaum etwas preiszugeben.

Noch Fragen?

Schreib uns — ein Mensch antwortet dir, meist innerhalb eines Tages.

E-Mail-Support: admin@sharkvpn.co